Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luftfart Kundeservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og venlig Luftfart Kundeservicemedarbejder til at blive en del af vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice til passagerer, håndtere forespørgsler og sikre en problemfri rejseoplevelse. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor du skal håndtere forskellige opgaver, herunder billetreservationer, bagagehåndtering og generel assistance til rejsende.
Som Luftfart Kundeservicemedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for passagerer, hvilket kræver en professionel og venlig tilgang. Du skal kunne håndtere stressede situationer med ro og effektivitet samt have en stærk evne til at løse problemer hurtigt.
Dine primære opgaver vil inkludere at besvare kunders spørgsmål om flyrejser, hjælpe med check-in-processen, koordinere med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og håndtere eventuelle klager eller problemer, der måtte opstå. Du vil også være ansvarlig for at informere passagerer om flyændringer, forsinkelser og andre vigtige oplysninger.
For at lykkes i denne rolle skal du have fremragende kommunikationsevner, være serviceorienteret og kunne arbejde i et hurtigt tempo. Erfaring inden for kundeservice eller luftfart er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder træning til de rette kandidater.
Hvis du brænder for at hjælpe mennesker og ønsker at arbejde i en spændende og dynamisk branche, så er denne stilling noget for dig. Vi ser frem til at modtage din ansøgning!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde fremragende kundeservice til passagerer
- Håndtere billetreservationer og check-in-processer
- Assistere passagerer med bagagehåndtering
- Informere kunder om flyændringer og forsinkelser
- Løse kundeklager og forespørgsler professionelt
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift
- Overholde sikkerheds- og serviceprocedurer
- Håndtere nødsituationer og uforudsete problemer effektivt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere stress
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Grundlæggende IT-færdigheder til at håndtere reservationssystemer
- Serviceorienteret og venlig tilgang til kunder
- Evne til at løse problemer hurtigt og effektivt
- Kendskab til luftfartsindustrien er en fordel, men ikke et krav
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du tidligere arbejdet i en lignende rolle?
- Hvordan ville du håndtere en utilfreds kunde?
- Er du komfortabel med at arbejde i skiftende arbejdstider?
- Kan du give et eksempel på en gang, hvor du løste et kundeserviceproblem effektivt?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan ville du håndtere en situation med en forsinket flyafgang?
